Broszura informacyjna dotycząca zasad zwrotu, wymiany i reklamacji towaru
ZWROTY
Masz prawo zwrócić Zamówienie bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia odebrania Zamówienia. Do zachowania wyżej wymienionego terminu wystarczy złożyć formularz odstąpienia, własnoręcznie napisać odstąpienie na piśmie i dostarczyć do Sprzedawcy (formularz możesz także pobrać tutaj) :
- drogą e-mailową na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy:bok@felgaopona.pl
- wysyłając na adres Sprzedawcy, który znajdziesz tutaj,
- osobiście w dowolnym sklepie stacjonarnym Sprzedawcy lub placówce partnerskiej.
Jeśli opakowanie z Zamówieniem było przez ciebie otwierane, pamiętaj aby zapakować wszystkie Produkty, które zamówiłeś, tak aby nie doszło do uszkodzenia żadnego produktu. Jeśli Twoje zamówienie wróci niekompletne, lub dojdzie do uszkodzenia Produktów, zwrot może nie zostać uznany w całości i Sprzedawca pomniejszy kwotę Zwrotu. Koszty związane ze zwrotem produktu (produktów) ponosi osoba zwracająca.
Zapakowane Produkty możesz wysłać na adres Sprzedawcy:
- Zwrot/Reklamacja 4M „PRO&INVEST” SP. Z O.O. ul. Główna 84a 62-050 Krosno lub
- zwrócić w sklepie stacjonarnym lub w placówce partnerskiej. Aktualną listę naszych sklepów znajdziesz tutaj.
Zwrot środków za zwrócone Zamówienie zostanie dokonany niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od chwili, gdy Sprzedawca otrzyma oświadczenie o odstąpieniu od Sprzedaży oraz zostaną zwrócone wszystkie zamówione Produkty. Zwrot dokonanych przez Ciebie płatności jest dokonywany na ten sam środek płatniczy, którym była dokonana płatność podczas składania zamówienia. W przypadku zwrotu Zamówienia w sklepie stacjonarnym, zwrot płatności dokonywany jest w gotówce niezależnie od sposobu zapłaty dokonanej przy Zamówieniu.
WYMIANA
Wymienić produkty możesz na dwa sposoby:
- w każdym sklepie stacjonarnym 4M „PRO&INVEST” SP. Z O.O. ul. Główna 84a 62-050 Krosno lub placówce partnerskiej, lub
- za pośrednictwem sklepu internetowego.
Wymiana polega na zwróceniu produktów zgodnie z procedurą zwrotu i ponownym złożeniu nowego zamówienia.
REKLAMACJE
Masz prawo zareklamować kupiony produkt w ciągu 2 lat od zakupu. Reklamacje możesz złożyć pisemnie lub za pomocą formularza (formularz możesz także pobrać tutaj):
- drogą e-mailową na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy: bok@felgaopona.pl
- osobiście w dowolnym sklepie stacjonarnym Sprzedawcy lub placówce partnerskiej.
Składając reklamację należy podać przyczynę reklamacji i dostarczyć wadliwy Produkt do Sprzedawcy. Jeżeli sprzedany Produkt ma wadę, możesz żądać:
- usunięcia wady lub
- wymiany Produktu na wolny od wad lub
- obniżenia ceny (podając proponowaną kwotę wnioskowanej obniżki) lub
- zwrotu pieniędzy lub
- odstąpienia od umowy
Sprzedawca w ciągu 14 dni od dnia otrzymania reklamacji, ustosunkuje się do niej. W przypadku uznania reklamacji, otrzymasz informację w jaki sposób została rozpatrzona, w szczególności czy reklamowany Produkt zostanie wymieniony czy nastąpi zwrot pieniędzy. W przypadku uwzględnienia reklamacji poprzez zwrot płatności, otrzymasz zwrot należności w tej samej wartości oraz formie płatności, jaka widnieje na paragonie fiskalnym lub fakturze VAT. Zwrot uwzględnia wszystkie rabaty otrzymane przy zakupie. W przypadku zwrotu płatności w sklepie stacjonarnym zwrot ten wydawany jest w gotówce niezależnie od sposobu zapłaty za Zamówienie objęte reklamacją.